TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Pago

Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:

  • Tarjeta de crédito o débito
    1. PayPal. En este caso con un incremento del 5% de tasas paypal
  • Impuestos
    1. Residentes en la Unión Europea:

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda no llevan impuestos incluidos. Los clientes de la Unión Europea deberán pagar el 21% de IVA.  Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A. siempre y cuando lo justifiquen.

  • Residentes en países extracomunitarios:

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A.

Para este sistema de compra y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Ceuta y Melilla.

  • Impuestos de importación

Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía. Por favor, compruebe con el servicio de aduanas de su país las posibles cargas aplicables a su compra antes de hacer el pedido

  • Legislación

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Karbonius Composites, Rúa Oliveiras nº 36A, 15895 Ames, A Coruña, España.

  • Envíos
    • Dirección de envío

En Karbonius ponemos especial atención el embalaje y envío de nuestros productos, a pesar de ello, si hubiera algún problema en el envío por un error nuestro, le volveremos a enviar el producto sin coste adicional para usted.

Karbonius Composites no se hará responsable de ninguna incidencia en el envío debido a fallos en la dirección facilitada. Asegúrese de que todos los datos facilitados, tanto para el envío como para la factura, son correctos. La no recepción del producto debido a errores del cliente conllevará el pago de unos nuevos gastos de envío a la dirección correcta.

  • Plazos de envío

El plazo general de envío es de 24 horas para artículos en stock, y de 5 días laborables para el resto de artículos. Este plazo puede variar según el tipo de producto. Karbonius Composites no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

  • Plazos de entrega

En la Unión Europea:

El plazo medio de entrega es de entre 3/6 días laborables.

Fuera de la Unión Europea

El plazo medio de entrega en aduana es de 4/7 días laborables.  El plazo de entrega en domicilio dependerá del tiempo que tarden en abonarse los impuestos, que correrán siempre a cargo del comprador. Karbonius no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

  • Gastos de envío

Los gastos de envío serán siempre por cuenta del cliente y se abonarán en el momento de realizar la compra.

  • Incidencias en el envío

Todos nuestros productos son embalados cuidadosamente para que el cliente los reciba en prefectas condiciones. Si un producto se entregara en malas condiciones debido a una incorrecta manipulación por la compañía de transportes, el cliente deberá reclamar directamente a dicha compañía, quedando Karbonius exento de toda responsabilidad

Si, usted no ha recibido su pedido después de 30 días de la fecha de compra, por favor, póngase en contacto con nosotros para conocer la situación del envío.

  • Garantía y resolución de reclamaciones
    • Garantía:

Conserve la garantía que se enviará con el producto, junto con la factura, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución.

Nuestros productos ofrecen una garantía de 2 años contra cualquier defecto de fabricación. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, Karbonius Composites se reserva el derecho a optar por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución.

La garantía perderá su valor:

– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o de la factura.

– Si se manipula o repara tanto el número identificativo como la propia pieza sin conocimiento de Karbonius Composites.

Para hacer efectiva la garantía envíenos un e-mail a la siguiente dirección: infokarbonius@gmail.com

  • Reclamaciones:

Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor.

  • Devoluciones
    • Plazo

El plazo para la devolución de los artículos será de 15 días naturales desde la entrega del pedido.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.

Karbonius sólo aceptará la devolución de artículos que tengan defectos de fabricación antes de su instalación o uso, por lo tanto, es muy importante que usted revise el producto antes de instalarlo.

  • Excepciones

No se admitirá la devolución de productos que hayan sido modificados, tratados de forma incorrecta, rayados, abollados o dañados de cualquier otra manera (incluyendo daños sufridos durante envío)

No se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida, ni de productos que presenten signos de haber sido instalados.

  • Procedimiento
    • Para realizar su devolución deberá enviar el producto en su embalaje original, incluyendo accesorios y documentación a la siguiente dirección:

Karbonius Composites

Rúa Oliveiras 36ª

P.I. Novo Milladoiro

15895 Ames, España

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, sin incluir comisiones ni gastos de envío.

En los casos en los que la pieza recibida sea susceptible de reparación o sea solo alguna de sus partes la que esté dañada, se puede ofrecer una devolución parcial. Esta decisión sea competencia del vendedor.

En el caso de que el producto devuelto no sea susceptible de ser vendido, Karbonius podrá decidir devolver el producto al cliente, siempre asumiendo éste los gastos de envío

  • Gastos

Los gastos de envío y manipulación, así como las posibles tasas aplicables, correrán por cuenta del cliente

  • Contacto

Para cualquier duda sobre nuestros productos, contacte con nosotros en

  • Teléfono: +34 981 935 259

Horario de atención al cliente: 10h a 14h de lunes a viernes

(Horario Europeo Central, UTC+1)